Política de envío

En MASCONTENTOS nos esforzamos por que tu perro reciba su MASCOBOX de manera rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envío dentro de España:

Áreas de cobertura

Realizamos envíos a toda España peninsular. Próximamente ampliaremos a Europa y resto del mundo, con tarifas ajustadas al coste del envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesarán en 1-2 días hábiles desde la confirmación de la compra (excluyendo días festivos). 

Métodos de envío y tiempos de entrega

  • Envío estándar: 48–72h (días laborables)

Los plazos pueden variar ligeramente por motivos externos a MASCONTENTOS, como incidencias del transportista.

Gastos de envío

ESPAÑA:

  • Pedidos superiores a 55€: ENVÍO GRATUITO.
  • Pedidos inferiores a 55€:
    • Envío estándar (48–72h): 2,99€

PORTUGAL: Gastos de envío a domicilio: 3,99€.

RESTO EUROPA: Gastos de envío a domicilio: 4,99€.

Seguimiento de pedidos

Al enviar tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento, para que puedas monitorizar el estado del envío en todo momento.

Dirección de envío

Por favor, asegúrate de indicar correctamente todos tus datos y la dirección de entrega al realizar el pedido. Si Correos devuelve el paquete por datos incorrectos o imposibilidad de entrega, MASCONTENTOS no se hace responsable del coste adicional.

Recepción de productos

Al recibir tu pedido, verifica la integridad del paquete. Si observas daños evidentes, informa al transportista y contacta con nosotros a través de pedidos@mascontentos.com para gestionarlo.

Incidencias o retrasos

Si detectas cualquier incidencia o retraso, escríbenos a pedidos@mascontentos.com indicando tu número de pedido. Te ayudaremos a revisar la situación con Correos y te daremos una respuesta lo antes posible.

¡Muchas gracias por tu compra!

Karina & Tomás.